职位描述
一、岗位职责
1.负责监督和管理客房部门的日常运营,包括但不限于客房清洁、床品更换、布草清洗等。
2.制定和执行客房部门的工作计划,确保所有工作按照标准和程序进行。
3.对客房部门的工作人员进行培训、评估和激励,提高员工的工作效率和积极性。
4.协调与其他部门(如前台、餐饮等)的关系,确保客房部门的工作与其他部门顺畅进行。
5.处理客人对客房服务的投诉和建议,及时解决问题,提高客户满意度。
6.监控客房的维护和保养,确保客房设施、设备处于良好状态。
7.定期向上级汇报客房部门的工作情况,提出改进和优化建议。
要求:
客房管理相关工作经验,50岁以下,具备较强的沟通协调能力。 联系我时请说明是在富平在线看到的……